Aanmelden retour artikel (en)

***** Stel geen vragen over artikelen via dit formulier. ***** 

Retourbeleid:

Ondanks het feit dat we zo zorgvuldig mogelijk met uw bestelling omgaan, kan het voorkomen dat er een verkeerd product wordt geleverd of dat een product defect aangeleverd wordt. In dat geval moet u onderstaande procedures volgen.

Levering defect product:

Mocht een product defect zijn, dient u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden d.m.v. een RMA-aanvraag formulier.

Levering verkeerd product:

Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Ook een verkeerde levering dient u aan ons te melden d.m.v. een RMA-aanvraag formulier. Na beoordeling van de RMA-aanvraag zult u zo spoedig mogelijk het juiste artikel toegezonden krijgen. De kosten voor het retour zenden zijn in dit geval voor rekening van Cityparts. Vergeet niet bij het retour sturen een kopie van de factuur toe te voegen, en uw vergeet daar uw rekeningnummer niet op te vermelden, zodat wij de gemaakte verzendkosten aan u kunnen terug betalen. Wij vergoeden alleen de gemaakte verzendkosten aan u terug indien het product defect is, of dat wij perongeluk het vergeerde product naar u hebben toegezonden. U ontvangt van ons een mail met daarin een RMA nummer. Zodra u dit nummer heeft ontvangen kunt u het artikel terour sturen.